O marketing de mídia social é simplesmente o uso de várias plataformas de mídia social e web sites online para publicar um serviço ou produto. Mesmo que os termos “marketing digital e e-marketing” sejam mais comumente populares nos círculos acadêmicos, o marketing de mídia social tornou-se ainda mais popular para pesquisadores e profissionais. Na realidade, a rede social tornou-se uma das maneiras mais conhecidos e acessíveis de se conectar com freguêses e clientes potenciais. Essa popularidade provavelmente é alimentada por vários fatores:
* Efetividade: plataformas de rede social como Facebook, Twitter, YouTube e MySpace e LinkedIn são ferramentas poderosas pra procura e publicidade. Eles são gratuitos, fáceis de configurar e fornecem feedback rápido. Este feedback instantâneo assistência os profissionais de marketing a perceber como tua publicidade tem êxito e a ajustar suas estratégias de acordo. Muitas dessas plataformas de rede social também têm um robusto choque nas impressões da marca e na sabedoria do freguês. Estes fatores são complicados de medir de qualquer outra forma. Então, é fácil visualizar por que o marketing de mídia social vem sendo um sucesso pra organizações que procuram capitalizar seus dólares de publicidade.
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* Branding: os compradores normalmente confiam nas campanhas de marketing de rede social mais do que em outros tipos de publicidade pela Web, visto que elas oferecem um toque mais pessoal. Ao oposto dos anúncios de televisão e de rádio, os compradores podem interagir com os profissionais de marketing e se envolver com eles. Este grau pessoal de interação permite que os profissionais de marketing de fato estabeleçam um relacionamento com seus clientes, uma questão que está faltando em diversos outros tipos de marketing.
* Valor de passo de vida: uma das principais vantagens do marketing de rede social vem de tua know-how de gerar valor de momento de vida pra marcas. Essa é a competência de construir valor de marca (ou valor percebido) pra marcas por intermédio da compra de seus serviços e produtos. O valor destas compras reflete não apenas o retorno financeiro da campanha (ou seja, o retorno do investimento), entretanto bem como a quantidade de tempo gasto conversando, aprendendo e usando a marca. Para as marcas, o valor do marketing de mídia social vai além do retorno do investimento. Por meio das redes sociais, os consumidores são capazes de desenvolver relacionamentos e certeza com as organizações, o que podes se traduzir em compras futuras.
* Eficácia: a procura descreveu que as campanhas de marketing de rede social são ao menos tão eficazes quanto os tipos habituais de publicidade. Inclusive até quando as marcas investem mais recursos em suas campanhas, como televisão ou anúncios impressos, elas ainda veem bons resultados. Mas, no momento em que as corporações usam as plataformas de mídias sociais, bem como as formas convencionais de publicidade, elas veem resultados ainda melhores. Estudos mostraram que as organizações que anunciaram desse jeito obtiveram um retorno sobre o investimento de 25% em comparação com as que anunciaram menos.
* Branding: um dos principais objetivos de uma empresa que busca capitalizar o poder dos esforços de marketing de rede social é criar uma imagem de marca positiva e percebível. A ideia neste local é que uma campanha de mídia social bem projetada poderá amparar a formar uma imagem positiva pela mente dos consumidores no momento em que eles pensam sobre aquela marca em especial. Os clientes confiarão mais em uma marca quando souberem que um anúncio bem projetado feito por uma fonte confiável (ou melhor, uma organização) não resultará em desperdício de dinheiro. Por isso, uma campanha de rede social pode ser utilizada pra auxiliar a aumentar o reconhecimento e a lucratividade da marca.
* Regularidade: quando os profissionais de marketing concentram seus esforços em um nicho de mercado ou em um segmento pequeno de um segmento superior, eles precisam ter certeza de que tua mensagem está sendo espalhada regularmente. Isso pode talvez ser feito através de web sites de mídia social (como Facebook e Twitter), através de inmensuráveis sites e sites de notícias e a partir de anúncios regulares na televisão e na mídia impressa. Todas essas plataformas permitem que os profissionais de marketing alcancem públicos específicos de novo. Como repercussão, é acessível pros profissionais de marketing tornarem sua presença conhecida nessas redes sociais. Porém, quando uma organização distribui seus esforços de marketing em todos estes sites simultaneamente, é muito mais difícil para ela anunciar seus negócios de modo eficaz.
* Público: o sucesso de qualquer campanha publicitária depende muito de tua capacidade de elaborar um público para a marca. Se uma campanha de marketing de rede social não for projetada pra atingir o público correto, não será muito competente. Tais como, se uma corporação vende óculos de sol, contudo teu público-alvo é formado apenas por adolescentes, é provável que tenha dificuldade em apelar pra elas, já que é provável que elas só se lembrem (e comprem) óculos de sol que sejam do seu interesse. Os web sites de mídia social são ótimas plataformas pra trazer a atenção da marca pelo motivo de são projetados particularmente pra permitir que as pessoas "gostem" da marca e ajudem a ampliar sua visibilidade.
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